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Turismo in Ticino
verso il 2030:
tendenze, sfide
e opportunità

Valore aggiunto lordo
del turismo in Ticino
CHF 2.073 miliardi

Ticino, un Cantone a vocazione turistica

Il turismo in Ticino vanta una lunga tradizione. Già durante la Belle Époque il paesaggio incantevole immerso tra laghi e montagne affascinava i visitatori. Ancora oggi il Cantone a sud delle Alpi è una delle principali mete turistiche in Svizzera.

Vuoi saperne di più? Visita il sito media.ticino.ch

1.135 miliardi
di arrivi internazionali
nel mondo nel 2015

Evoluzione mercato turistico

Il mondo è diventato una comunità globale e il turismo si è trasformato. I viaggi sono sempre più brevi, frequenti e differenziati. Questo fenomeno non lascia nessun luogo incontaminato e il Ticino non è che una piccola destinazione in mezzo ad altre innumerevoli possibili mete.

Vuoi saperne di più? Visita il sito unwto.org

È necessario un profondo cambiamento strutturale

Dopo il boom turistico culminato negli anni '80, da trent'anni il numero dei pernottamenti alberghieri in Ticino è in continuo calo. Le potenzialità ci sono, ma oggi più che mai è necessaria una svolta.

Approfondimento: calano i pernottamenti alberghieri, ma il tasso di occupazione dei letti rimane costante.

Vuoi saperne di più? Visita il sito dell'Osservatorio del turismo (O-Tur)

Sfide del turismo ticinese

L'Agenzia Turistica Ticinese ha identificato quattro ambiti strategici fondamentali per uno sviluppo turistico di medio-lungo termine. Solo se questi quattro pilastri sono solidi il lavoro delle organizzazioni turistiche e il marketing possono essere davvero efficaci.

Mobilità

La mobilità è una prerogativa dello sviluppo turistico. In Ticino, i visitatori devono sia poterci raggiungere, sia potersi muovere comodamente dai centri fino alle zone periferiche per scoprire le perle nascoste che punteggiano il territorio.

Mobilità

Mobilità verso il Ticino

Il Ticino deve essere raggiungibile. Il 73% dei turisti arriva in Ticino con un mezzo di trasporto privato, il 19% con i mezzi di trasporto pubblici e il 7% in aereo (Rütter Soceco, 2013).

Galleria autostradale del San Gottardo

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Galleria di base del San Gottardo (AlpTransit)

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Aeroporti Lugano - Malpensa

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Mobilità

Mobilità interna

Non può esistere turismo se non esiste spostamento. La possibilità di spostarsi agilmente all'interno di una destinazione è fondamentale a livello turistico, così come l'interconnessione tra i vari mezzi di trasporto.

Trasporto individuale fluido

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Trasporto pubblico/collettivo capillare

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Mobilità lenta interconnessa

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Mobilità

Ticino ticket

Pernotti in Ticino? Viaggi gratis in tutto il Cantone! Dal 1. gennaio 2017 un biglietto unico, del valore di 50 franchi, permette ai turisti di spostarsi liberamente con i trasporti pubblici. ll Ticino è la prima grande regione a vocazione turistica ad introdurre, in concomitanza con l'apertura di AlpTransit, questa novità a livello svizzero.

Vuoi saperne di più? Visita il sito ticket.ticino.ch

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Infrastruttura turistica

Può essere definita come l’”hardware” del turismo, mentre il “software” è rappresentato dalla cultura turistica. È, insomma, l’essenza di ogni destinazione, e comprende i prodotti sviluppati per rispondere alle esigenze del turista siano essi di base (vitto e alloggio) che relativi alle attività per il tempo libero.

Infrastruttura turistica

Strutture ricettive

A livello globale la qualità delle strutture ricettive continua ad aumentare. Il turista oggi non si accontenta più di ricevere un'offerta di base. Sia nella ristorazione che nell'alloggio, è alla continua ricerca di qualcosa di unico e speciale.

Rinnovo albergheria

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Sviluppo paralbergheria

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Ristorazione di qualità/a chilometro zero

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Infrastruttura turistica

Hospitality manager

Dal 2016, per un periodo iniziale di due anni, l’Agenzia Turistica Ticinese, con il sostegno dell’Ufficio per lo sviluppo economico, promuove la figura dell’hospitality manager. L’obiettivo è che diventi una figura di riferimento nei rapporti con gli alberghi, per favorire una migliore sinergia tra prodotto e marketing.

Vuoi saperne di più? Scopri le attività dell'hospitality manager.

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Infrastruttura turistica

Attrattive turistiche

Gli attrattori sul territorio, in ambito culturale, sportivo, ricreativo, paesaggistico e scientifico, sono parte integrante dell’industria turistica e ne costituiscono il cuore pulsante. Le preferenze dei visitatori si spostano sempre più verso prodotti differenziati, "su misura" piuttosto che di massa.

Nuovi grandi attrattori

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Eventi diversificati e coordinati

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Navigazione di qualità

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Impianti di risalita inverno/estate

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Infrastruttura turistica

Procedure semplificate per i progetti turistici

Semplificare le procedure per i progetti turistici e ridurre la burocrazia in modo da promuovere gli investimenti volti allo sviluppo del turismo (piano regolatore, permessi, sussidi, ecc...).

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Cultura turistica

Accogliere è fare marketing. L’accoglienza è il tipo di auto-promozione che costa meno e rende di più. Cultura turistica vuol anche dire capacità d’innovare e volontà di investire. Purtroppo non sempre le professioni legate al turismo sono considerate attrattive.

Cultura turistica

Accoglienza

La cultura dell'accoglienza deve irradiare tutti gli anelli della catena dell'esperienza turistica: l'hostess che accoglie il visitatore all'aeroporto, il taxista, l'addetto alla reception, il cameriere, fino alla persona che fa da guida. Senza dimenticare il ruolo centrale giocato dalla popolazione residente.

Operatori turistici

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Residenti

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Cultura turistica

Promozione dell'accoglienza

Lanciare una campagna affinché i residenti siano stimolati e ben disposti all'accoglienza e all'ascolto del turista, diventando così "Ambasciatori del Ticino". Un'iniziativa simile è stata portata avanti con successo a Basilea (www.dubistbasel.com)

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Cultura turistica

Imprenditorialità

I progetti nel settore turistico vanno seguiti e sostenuti in maniera particolare. Sebbene la redditività degli investimenti turistici è spesso limitata, si tratta di strutture che impiegano un gran numero di persone e che generano indotto (2,1 miliardi di franchi, Indagine DFE 2015).

Condizioni quadro favorevoli

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Sostegno progetti turistici

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Cultura turistica

Incubatore progetti turistici

Dare vita a un luogo in cui chi ha un'idea a livello turistico può ricevere supporto e consulenza. L'obiettivo è di stimolare l’innovazione e l'imprenditorialità turistica anche tra i giovani.

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Territorio

Oltre ad essere una risorsa per la comunità locale, il territorio svolge un ruolo decisivo in ambito turistico. Le risorse paesaggistiche e topografiche costituiscono la materia prima del sistema turismo e del prodotto turistico.

Territorio

Paesaggio urbano

La crescita demografica e lo sviluppo degli ultimi decenni ha profondamente segnato il territorio. Oggigiorno buonaparte del fondovalle ticinese costituisce un paesaggio indifferenziato rispetto alle grandi periferie urbane europee.

Riqualifica tessuto urbano

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Valorizzazione patrimonio architettonico

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Territorio

Paesaggio naturale e rurale

Il paesaggio europeo è frutto del secolare lavoro dell’uomo che lo ha modellato. Gli spazi alpini più discosti ed alcune aree umide costituiscono le ultime oasi di territorio rimaste allo stato originale. Saper valorizzare questi ambienti è una sfida decisiva cui siamo chiamati.

Mantenimento aree agricole

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Valorizzazione aree naturali

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Salvaguardia ambiente

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Territorio

hikeTicino

Due anni di intenso lavoro hanno fatto sì che oltre 150 escursioni turistiche possano, ora, essere fruibili attraverso un vero e proprio ecosistema di mezzi di comunicazione tradizionali e di nuove tecnologie. La piattaforma sarà costantemente aggiornata.

Vuoi saperne di più? Scopri hikeTicino

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Organizzazioni turistiche

Organizzazioni turistiche

Il ruolo delle Organizzazioni turistiche è quello di mediare, attraverso la realizzazione di prodotti turistici e il marketing, tra l’offerta e la domanda (turisti). Il 1° gennaio 2015 il Cantone si è dotato di una nuova legge sul turismo che ha decretato la nascita dell'Agenzia Turistica Ticinese e delle Organizzazioni Turistiche Regionali. La parola d'ordine è complementarietà, e non concorrenzialità, tra le destinazioni.

Vuoi saperne di più? Visualizza la Legge sul turismo

Organizzazioni turistiche

Elementi chiave

Un sistema cooperante e pro-attivo fa parte della ricetta di successo per lo sviluppo e la crescita di una destinazione.

Governance efficiente

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Branding

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Innovazione continua

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Cooperazione pubblico-privato

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Organizzazioni turistiche

Ammodernamento brand Ticino

Il “branding” non è solo un logo, è identità. Un elemento chiave nel posizionamento di una destinazione turistica. Cosa vogliamo comunicare e a chi?

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Marketing

Per vendere e pubblicizzare il Ticino come meta turistica il marketing riveste un ruolo importante, ma occorre anche – e soprattutto - poter contare su un prodotto turistico di qualità. Mai come oggi, di fronte a un’offerta turistica globalizzata, è necessario differenziare e diversificare, mettendo ancor più il cliente al centro.

Marketing

Diversificazione

La parola d'ordine è: diversificazione. Occorre puntare su nuovi mercati, ma anche ampliare e diversificare le attrattive, allungando la stagione estiva e puntando su nuovi clienti, legati ad esempio al business o alla cultura.

Provenienza ospiti

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Stagionalità

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Tipologia di clientela

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Marketing

Posizionamento

Il futuro del marketing è legato a un posizionamento e a una segmentazione sempre maggiore. Dare il messaggio giusto al cliente giusto. L'Agenzia Turistica Ticinese per il 2016 ha identificato quattro target di riferimento (Personas) per il mercato svizzero.

Vreni, l'intraprendente

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Samuel, il rampante

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Famiglia Frei

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Caroline, l'expat

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Marketing

Sinergia con la "Sharing economy"

Oggi in vari ambiti, come l'alloggio, i trasporti e la gastronomia, sta esplodendo la cosiddetta "Sharing economy". Si tratta di piattaforme che collegano direttamente produttori e consumatori, in modo diretto e senza intermediari. Come posizionarsi di fronte a questo nuovo trend? "If you can't beat them join them".

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Marketing

Piano attività marketing - ATT 2017

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Quest'anno sono circa 200 le attività e i progetti di marketing portati avanti. La promozione è indirizzata a 17 mercati internazionali; saremo presenti a oltre 60 tra fiere, eventi e workshop a livello internazionale e saremo in contatto con circa 2mila tour operator. Nel corso dell'anno ospiteremo in Ticino e accompagneremo nel loro soggiorno circa 350 giornalisti provenienti da tutto il mondo.

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Contatti

Agenzia Turistica Ticinese SA

turismo2030@ticino.ch