Valore aggiunto lordo
del turismo in Ticino
CHF 2.073 miliardi
Il turismo in Ticino vanta una lunga tradizione. Già durante la Belle Époque il paesaggio incantevole immerso tra laghi e montagne affascinava i visitatori. Ancora oggi il Cantone a sud delle Alpi è una delle principali mete turistiche in Svizzera.
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1.322 miliardi
di arrivi internazionali
nel mondo nel 2017
Il mondo è diventato una comunità globale e il turismo si è trasformato. I viaggi sono sempre più brevi, frequenti e differenziati. Questo fenomeno non lascia nessun luogo incontaminato e il Ticino non è che una piccola destinazione in mezzo ad altre innumerevoli possibili mete.
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Dopo il boom turistico culminato negli anni '80, da trent'anni il numero dei pernottamenti alberghieri in Ticino è in continuo calo. Le potenzialità ci sono, ma oggi più che mai è necessaria una svolta.
Vuoi saperne di più? Visita il sito dell'Osservatorio del turismo (O-Tur)
L'Agenzia Turistica Ticinese ha identificato quattro ambiti strategici fondamentali per uno sviluppo turistico di medio-lungo termine. Solo se questi quattro pilastri sono solidi il lavoro delle organizzazioni turistiche e il marketing possono essere davvero efficaci.
MobilitàLa mobilità è una prerogativa dello sviluppo turistico. In Ticino, i visitatori devono sia poterci raggiungere, sia potersi muovere comodamente dai centri fino alle zone periferiche per scoprire le perle nascoste che punteggiano il territorio.
MobilitàIl Ticino deve essere raggiungibile. Il 73% dei turisti arriva in Ticino con un mezzo di trasporto privato, il 19% con i mezzi di trasporto pubblici e il 7% in aereo (Rütter Soceco, 2013).
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MobilitàNon può esistere turismo se non esiste spostamento. La possibilità di spostarsi agilmente all'interno di una destinazione è fondamentale a livello turistico, così come l'interconnessione tra i vari mezzi di trasporto.
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MobilitàPernotti in Ticino? Viaggi gratis in tutto il Cantone! Dal 1. gennaio 2017 un biglietto unico, del valore di 50 franchi, permette ai turisti di spostarsi liberamente con i trasporti pubblici. ll Ticino è la prima grande regione a vocazione turistica ad introdurre, in concomitanza con l'apertura di AlpTransit, questa novità a livello svizzero.
Vuoi saperne di più? Visita il sito ticket.ticino.ch
Infrastruttura turisticaPuò essere definita come l’”hardware” del turismo, mentre il “software” è rappresentato dalla cultura turistica. È, insomma, l’essenza di ogni destinazione, e comprende i prodotti sviluppati per rispondere alle esigenze del turista siano essi di base (vitto e alloggio) che relativi alle attività per il tempo libero.
Infrastruttura turisticaA livello globale la qualità delle strutture ricettive continua ad aumentare. Il turista oggi non si accontenta più di ricevere un'offerta di base. Sia nella ristorazione che nell'alloggio, è alla continua ricerca di qualcosa di unico e speciale.
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Infrastruttura turisticaDal 2016, per un periodo iniziale di due anni, l’Agenzia Turistica Ticinese, con il sostegno dell’Ufficio per lo sviluppo economico, promuove la figura dell’hospitality manager. L’obiettivo è che diventi una figura di riferimento nei rapporti con gli alberghi, per favorire una migliore sinergia tra prodotto e marketing.
Vuoi saperne di più? Scopri le attività dell'hospitality manager.
Infrastruttura turisticaGli attrattori sul territorio, in ambito culturale, sportivo, ricreativo, paesaggistico e scientifico, sono parte integrante dell’industria turistica e ne costituiscono il cuore pulsante. Le preferenze dei visitatori si spostano sempre più verso prodotti differenziati, "su misura" piuttosto che di massa.
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Infrastruttura turisticaSemplificare le procedure per i progetti turistici e ridurre la burocrazia in modo da promuovere gli investimenti volti allo sviluppo del turismo (piano regolatore, permessi, sussidi, ecc...).
Cultura turisticaAccogliere è fare marketing. L’accoglienza è il tipo di auto-promozione che costa meno e rende di più. Cultura turistica vuol anche dire capacità d’innovare e volontà di investire. Purtroppo non sempre le professioni legate al turismo sono considerate attrattive.
Cultura turisticaLa cultura dell'accoglienza deve irradiare tutti gli anelli della catena dell'esperienza turistica: l'hostess che accoglie il visitatore all'aeroporto, il taxista, l'addetto alla reception, il cameriere, fino alla persona che fa da guida. Senza dimenticare il ruolo centrale giocato dalla popolazione residente.
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Cultura turisticaLanciare una campagna affinché i residenti siano stimolati e ben disposti all'accoglienza e all'ascolto del turista, diventando così "Ambasciatori del Ticino". Un'iniziativa simile è stata portata avanti con successo a Basilea (www.dubistbasel.com)
Cultura turistica
I progetti nel settore turistico vanno seguiti e sostenuti
in maniera particolare. Sebbene la redditività degli investimenti turistici è
spesso limitata, si tratta di strutture che impiegano un gran numero di
persone e che generano indotto (2,1 miliardi di franchi, Indagine DFE 2015).
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Cultura turistica
Dare vita a un luogo in cui chi ha un'idea a livello
turistico può ricevere supporto e consulenza. L'obiettivo è di stimolare
l’innovazione e l'imprenditorialità turistica anche tra i giovani.
TerritorioOltre ad essere una risorsa per la comunità locale, il territorio svolge un ruolo decisivo in ambito turistico. Le risorse paesaggistiche e topografiche costituiscono la materia prima del sistema turismo e del prodotto turistico.
TerritorioLa crescita demografica e lo sviluppo degli ultimi decenni ha profondamente segnato il territorio. Oggigiorno buonaparte del fondovalle ticinese costituisce un paesaggio indifferenziato rispetto alle grandi periferie urbane europee.
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TerritorioIl paesaggio europeo è frutto del secolare lavoro dell’uomo che lo ha modellato. Gli spazi alpini più discosti ed alcune aree umide costituiscono le ultime oasi di territorio rimaste allo stato originale. Saper valorizzare questi ambienti è una sfida decisiva cui siamo chiamati.
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TerritorioDue anni di intenso lavoro hanno fatto sì che oltre 150 escursioni turistiche possano, ora, essere fruibili attraverso un vero e proprio ecosistema di mezzi di comunicazione tradizionali e di nuove tecnologie. La piattaforma sarà costantemente aggiornata.
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Organizzazioni turisticheIl ruolo delle Organizzazioni turistiche è quello di mediare, attraverso la realizzazione di prodotti turistici e il marketing, tra l’offerta e la domanda (turisti). Il 1° gennaio 2015 il Cantone si è dotato di una nuova legge sul turismo che ha decretato la nascita dell'Agenzia Turistica Ticinese e delle Organizzazioni Turistiche Regionali. La parola d'ordine è complementarietà, e non concorrenzialità, tra le destinazioni.
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Organizzazioni turisticheUn sistema cooperante e pro-attivo fa parte della ricetta di successo per lo sviluppo e la crescita di una destinazione.
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Organizzazioni turisticheIl “branding” non è solo un logo, è identità. Un elemento chiave nel posizionamento di una destinazione turistica. Cosa vogliamo comunicare e a chi?
MarketingPer vendere e pubblicizzare il Ticino come meta turistica il marketing riveste un ruolo importante, ma occorre anche – e soprattutto - poter contare su un prodotto turistico di qualità. Mai come oggi, di fronte a un’offerta turistica globalizzata, è necessario differenziare e diversificare, mettendo ancor più il cliente al centro.
MarketingLa parola d'ordine è: diversificazione. Occorre puntare su nuovi mercati, ma anche ampliare e diversificare le attrattive, allungando la stagione estiva e puntando su nuovi clienti, legati ad esempio al business o alla cultura.
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MarketingIl futuro del marketing è legato a un posizionamento e a una segmentazione sempre maggiore. Dare il messaggio giusto al cliente giusto. L'Agenzia Turistica Ticinese ha identificato quattro target di riferimento (Personas) per il mercato svizzero.
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MarketingOggi in vari ambiti, come l'alloggio, i trasporti e la gastronomia, sta esplodendo la cosiddetta "Sharing economy". Si tratta di piattaforme che collegano direttamente produttori e consumatori, in modo diretto e senza intermediari. Come posizionarsi di fronte a questo nuovo trend? "If you can't beat them join them".
MarketingQuest'anno sono circa 200 le attività e i progetti di marketing portati avanti. La promozione è indirizzata a 17 mercati internazionali; saremo presenti a oltre 60 tra fiere, eventi e workshop a livello internazionale e saremo in contatto con circa 2mila tour operator. Nel corso dell'anno ospiteremo in Ticino e accompagneremo nel loro soggiorno circa 350 giornalisti provenienti da tutto il mondo.
